医疗业务活动中，因医嘱信息传递错误或因管理责任等原因，需对已记账或已结账的住院医疗费用进行退费或减免时，应按下列审批程序办理退费。
1、信息传递错误，造成医疗费用误收。由经办医生向科主任提出退费申请，经科主任会同护士长核实签署意见后，提交住院处办理退费。退费当中,遇有已提交的医技检查项目、药品费用情况时，须经医技、药剂科室负责人签署意见。
2、管理责任性减免医疗费用。由经办医生向科主任提出减免申请。科主任同护士长对责任情节认定后，签署减免意见，提交医务科报主管院长审批。减免费用无论多少，都需院长批准。
3、患者出院结帐后，提出医疗费用质疑。由住院处提请医务科会同审计物价科复核病历后提出处理意见，报主管院长审批，院长批准。
4、住院处负责对医疗退费的手续进行复核，归集、保管。并定期将各科室的退费情况反馈到医务科、经营管理科。
