首先是工作人员统一着装上岗，让服务窗口一下子亮起来了。为了让患者监督提醒，在每个窗口都做了服务牌，上面有每一位工作人员的照片、胸卡号，都贴在窗口，时刻提醒工作人员要精心、热心、耐心地为患者服务。
为了提高服务质量，创建人民满意医院，她们又提出“我们的十点准则”，也就是：
1、关心多一点，
2、嘴巴甜一点；
3、说话轻一点，
4、微笑露一点；
5、行动多一点，
6、理由少一点；
7、肚量大一点，
8、脾气小一点；
9、做事多一点，
10、效率高一点。
如果我们每一个窗口都能从岗位做起，从自我做起，创建“人民满意医院”就不是一句空话。最近，门诊办公室已经把出住院处的“十点”复印下发到门诊各服务窗口，希望大家都能像出、住院处那样，从点滴做起，为肿瘤医院发展而努力工作。
